カスタマーサービス | Atelier Toujours

アフターサービス

ジュエリーのクリーニング
お買い上げ下さいましたジュエリーのクリーニングを承ります。お預かり期間：～15日間（お品物の状態によって異なります。）アトリエ・トゥジュールまでお送りいただく場合、往復の送料はお客様ご負担となります。

定期点検・メンテナンスサービス（お申し込み制）
ご希望の方には、お買い上げ下さいましたジュエリーの定期点検・メンテナンスサービスをご案内しています。お買い上げ時にお申し込みいただくか、ご購入後お客様からのお申し込みをいただいた場合に本サービスをご提供致します。お預かり期間：2週間～、点検およびクリーニング、ジュエリーの診断結果についてのご報告につきまして無料です。診断結果にもとづいて加工やリペアをご希望の場合は、別途料金が必要となることがございます。あらかじめご了承下さい。

お得な情報・DM （お申し込み制）
本ウェブサイト等に掲載されていないイベント情報やお買い得情報などを、メールまたはDM（ダイレクトメール）にてご案内致します。ご希望の方は、お買い上げ時にお申し込みいただくか、ご購入後にコンシェルジュデスクまでお申し込み下さい。

その他のカスタマーサービス

ジュエリーの修理・修復
折れや曲がり・破損、チェーンの切れなどの修理を承ります。
また、強い衝撃や圧迫などにより部分的な破損が生じてしまった場合のジュエリーの修復を承ります。
ただしお品物の状態によっては修理・修復が出来ない場合があります。
●料金：お見積り
●お預かり期間：3週間～（お品物の状態によって異なります。）
※ アトリエトゥジュールまでお送りいただく場合、往復の送料はお客様ご負担となります。
※ エナメル（七宝）技法を使用したジュエリーの修理・修復は承れません。
※ 宝石自体に生じた傷や割れ・かけなどは修復できません。

ジュエリーの艶出し・磨き
ジュエリーの表面に油分などの汚れが付着したり、日常的な使用により地金（プラチナやゴールド）の表面に微細な傷や凹凸が生じると、ジュエリーの輝きが弱まったと感じることがあります。クリーニングでは輝きが十分に回復できない場合には、艶出しや磨き（Polishing）が必要になります。
※ お品物のお預かり後に状態を確認した上でのお見積りとなります。
※ 地金に深い傷がある場合には、完全に磨けないことがあります。
※ 宝石自体に生じた傷や割れ・かけなどは修復できません。
●料金：お見積り
●お預かり期間：3週間～（お品物の状態によって異なります。）

ダイヤモンドルース（裸石）ご紹介サービス
天然ダイヤモンドの研磨済み裸石（ルース）を、GIA（米国宝石学会）基準の4Cグレーディング・システムにもとづいてご紹介するサービスです。ご希望条件を伺ったうえで、お客様のご希望条件に合致するまたは近似するダイヤモンドルースを、お見積りとあわせてご紹介致します。
また、天然カラーダイヤモンドについても専門サプライヤーの情報をご紹介致します。

ジュエリーご紹介サービス
お客様のご希望条件に合致するまたは近似のジュエリーをご紹介するサービスです。他店やインターネットで探しても見つからなかったジュエリーもご紹介できる可能性があります。漠然としたイメージからでも本サービスをご利用いただくことはできます。

専用クリーニング用品のご案内
ご自宅等でジュエリーのお手入れができるクリーニング用品をご案内するサービスです。簡単な洗浄用品からプロツールまでご案内が可能です。ジュエリーや宝石の種類などによってクリーニング方法が異なるため、使用するツールも専用のものを選ぶ必要があります。
詳しくはコンシェルジュデスクまでお問い合わせ下さい。

ジュエリー関連用品のご案内
指のサイズを測定するリングゲージや指輪のサイズを測定するサイズ棒など、お手元でも活躍するジュエリー関連グッズをご紹介しています。宝石を拡大して観察するためのルーペでご自分のジュエリーを詳しく観察するのもジュエリーの楽しみのひとつです。
詳しくはコンシェルジュデスクまでお問い合わせ下さい。